Если у пользователей букмекерской конторы Париматч в Казахстане возникают какие-либо проблемы, связанные с работой данной компании, они могут обращаться в службу поддержки. Для этого предусмотрено несколько способов.
Телефон
Телефон службы поддержки Parimatch Казахстан – 9933. Звонки бесплатные с любых номеров РК. Судя по отзывам, время ответа составляет от 1 до 5 минут. Сотрудники общаются вежливо и помогают решать разнообразные вопросы.
Говорить можно как на казахском, так и на русском языке, но предпочтительнее все-таки первый вариант. Операторы, которые отвечают на звонки, довольно компетентны в вопросах, связанных с работой букмекерской конторы. Зачастую они не просто приводят отрывок из свода правил, а и объясняют их собеседнику. Телефон работает в режиме 24/7.
Электронная почта
Для клиентов Париматч Казахстан предназначен адрес электронной почты [email protected]. Сюда можно писать по абсолютно любым вопросам. Они могут быть связаны с финансами (не выводится выигрыш, ограничили максимум), доступом к сайту (не открываются, не работают какие-то функции), восстановлением аккаунта (забыл логин или пароль) и так далее.
Нередко во время телефонного разговора сотрудники просят воспользоваться электронной почтой, чтобы отослать документы на проверку или другие файлы, связанные с рассматриваемым вопросом. Другие способы связаться с саппортом не позволяют сделать это.
В отзывах пишут, что среднее время ответа составляет всего лишь 2 часа. Это актуально для любого времени суток и дня недели. Это прекрасный показатель на фоне компаний, которые могут составлять ответ несколько суток. Но иногда письмо может идти до 72 часов, особенно если вопрос сложный и для его решения нужно привлечь несколько специалистов.
У Париматч Казахстан есть и другой e-mail – [email protected]. Он предназначен для связи с пресс-службой. То есть сюда необходимо писать представителям СМИ, которые хотят получить какую-то информацию о деятельности организации. Также на этот адрес можно написать обычным клиентам, которые хотят предложить какие-то улучшения в работе букмекерской конторы.
Форма обратной связи
На сайте есть и форма, куда можно ввести свое сообщение. Но особого смысла в ее существовании нет. Отвечают здесь те же сотрудники, что и при использовании e-mail. Ответ также приходит на электронную почту.
Найти эту форму очень непросто. На главной странице сайта нужно открыть раздел «Гид РМ», затем нажать кнопку «Служба поддержки». После этого откроется страница, где можно будет ввести имя, адрес электронной почты, куда можно прислать ответ, тему вопроса и само сообщение. По желанию также можно указать номер телефона и счета (если вы являетесь зарегистрированным пользователем). Но по телефону дают ответ крайне редко, в основном, присылают письмо на электронную почту.
В разделе «Гид РМ» есть ответы на большинство популярных вопросов. Просто откройте соответствующий раздел на панели слева и найдите нужную информацию.
